Een klant van Veryvoga.nl heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een bestelling, omdat er geen retoursticker in de verpakking zat. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice voor informatie over het retourproces en het juiste adres bleven onbeantwoord.
In de verpakking zat geen retoursticker. Wanneer je contact probeert te krijgen met de klantenservice krijg je geen antwoord op de vraag hoe je iets moet terug sturen en naar welk adres.
Wanneer ik het terug kan sturen en mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veryvoga.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
