Klacht: Retourmelding niet bevestigd

Ingrid van Heesch op 27 februari 2021 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 februari 2021

Een klant van Veryvoga.nl heeft artikelen geretourneerd, maar heeft geen bevestiging van de retour ontvangen. Hierdoor ondervindt de klant problemen met Klarna en verzoekt om een reactie om de situatie op te lossen. Het betreft een retour van drie truien met een totaalbedrag van 79,80 euro.

Mijn Klacht:

Goedendag.

Ik heb enige tijd geleden artikelen teruggestuurd maar daar geen bevestiging van ontvangen waardoor ik in de problemen kom met Klarna. Het gaat om betalingsnummer
2996688389999768.
Het gaat over 3 solide truien die ik al enige tijd geleden geretourneerd heb.
Graag zie ik een reactie tegemoet zodat ik het met Klarna ook kan afhandelen.
Het totale bedrag is 79.80 euro.

Mvg Ingrid van Heesch

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie krijg dat het opgelost word en ik een bevestiging krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten