Klacht over Veryvoga.nl: Product spoorloos

Klacht: Product spoorloos

[email protected] op 19 april 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Veryvoga.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Veryvoga.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 19 april 2019

Een klant heeft op 5 maart een truitje besteld bij Veryvoga, maar kon het pakket niet aannemen omdat hij op 13 maart in het ziekenhuis werd opgenomen. Het pakket werd door DHL naar een servicepunt gebracht en na vijf dagen retour gestuurd naar Veryvoga. Na een maand wachten en contact via e-mail met standaardantwoorden, heeft de klant nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 5 maart Jl heb ik een truitje besteld en betaald bij Veryvoga. Pas 14 maart door DHL bij mijn adres gebracht. Aangezien ik 13 maart plots werd opgenomen in het ziekenhuis, kon ik het pakket niet aannemen. DHL die bekend staat om het geen geduld hebben, was ook niet zo slim om het bij de buren af te geven, en heeft het naar een service punt gebracht. Na 5 dagen ging het weer retour naar Veryvoga. Aangezien ik pas na 1,5 week weer thuis was, kon ik er naar fluiten. Contact met Veryvoga gezocht. Is alleen per mail mogelijk. Krijg ik standaard antwoorden, maar levert niets op. Nu na 1 maand nog niets ontvangen.