Klacht: Levering

Kessy op 18 mei 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 mei 2019

Een klant van Veryvoga.nl ervaart ernstige problemen met de levering van haar bestelling, die al weken op zich laat wachten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt zij alleen onduidelijke antwoorden en geen terugbetaling. De klant heeft aangegeven aangifte te overwegen als haar geld niet wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Een waardeloos bedrijf. Bestellingen worden niet geleverd of veel en veel te laat. Ben al weken op mijn bestelling aan het wachten!!! Meerdere berichten gestuurd, en dan steeds hetzelfde lieg antwoord terug!!! Ik hoef mij bestelling niet meer. ( had bikini gesteld. Zij inmiddels op vakantie dus geen bikini) Heb gezegd dat ik mij geld nu terug wil, wordt niet op gereageerd. Je moet wel meteen geld overmaken, dat is de firma lis en bedrog. heb gezegd dat ik aangifte ga doen, als ik nu mijn geld niet terug krijg!!!!

Gewenste Oplossing:

Bonprix

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten