Klacht: Geen labeladres om kleding terug te sturen?

Bianca Abresch op 13 juni 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 juni 2019

Een klant van Veryvoga.nl heeft vier jurkjes besteld, maar ontvangt geen retourlabel of adres om de kleding terug te sturen. Ondanks meerdere pogingen om via e-mail contact op te nemen, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen en vraagt om advies.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 jurkjes besteld met artikel nr. 199260640 en bestel nr. CH 7956703254 maar heb geen retour label en adres om terug te sturen..
Diverse pogingen gedaan om via de mail een reactie te krijgen maar tot dusver geen reactie.. Heeft U advies voor mij?

Mvg Bianca Abresch

Gewenste Oplossing:

Als ik de artikelen naar het juiste adres terug kan sturen en ik netjes mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten