Klacht: Geen bestelling ontvangen

Michael Aken, van op 26 maart 2021 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 maart 2021

Een klant van Veryvoga.nl heeft geen bestelling ontvangen, ondanks dat DHL aangeeft dat het pakket is afgeleverd. Na vier maanden zonder reactie van het bedrijf en een lopend onderzoek, is de klant genoodzaakt om de betaling te blijven doen. De klant ervaart het bedrijf als onbereikbaar en waardeloos.

Mijn Klacht:

Geen pakket ontvangen dhl zegt van wel onderzoek ingesteld maar moet nog steeds betalen bedrijf is op geen enkele manier te bereiken, waardeloos bedrijf inmiddels 4 maanden verder en reageren nergens op

Gewenste Oplossing:

Als er nu eindelijk eens een oplossing komt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten