Klacht: Verwijdering van klachten

Yorimeubels op 04 mei 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Yorimeubels, Wij controleren wel degelijk klachten (en oplossingen) op een aantal aspecten. Klacht.nl geeft bedrijven juist de mogelijkheid om inhoudelijk te reageren, iets wat op bijvoorbeeld een forum een stuk lastiger is. Daarnaast hebben we een procedure om 'valse'...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 4 mei 2017

Een gebruiker van Klacht.nl uit zijn onvrede over het feit dat de website onterecht klachten publiceert zonder controle, wat schadelijk kan zijn voor bedrijven. Hij wijst erop dat er klachten zijn van personen die geen klant zijn en producten hebben gekocht die zijn bedrijf niet aanbiedt. Na contact met verschillende instanties overweegt hij juridische stappen te ondernemen tegen Klacht.nl voor smaad en laster als de klachten niet worden verwijderd.

Mijn Klacht:

Klacht.nl laat het toe dat mensen zomaar onterechte klachten publiceren op deze site zonder enige controle Op deze manier kan je een bedrif kapot maken Ook worden er klachten geplaatst van personen die geen klant zijn bi mijn bedrijf en iets hebben gekocht dat ik niet eens verkoopt. Toch worden deze klachten aangenomen en geregistreerd en zichtbaar voor iedereen. Na contact gehad met diverse instanties ga ik klacht.nl dan ook aanklagen voor smaad en laster als min bedrif niet onmiddelijk van deze site verwijderd word

Gewenste Oplossing:

Als mijn bedrijf berwijderd wordt van deze site en klacht.nl zijn procedure aanpast. Ook moeten de reacties van bedrijven zichtbaar zijn op de site. Niet alleen de reacties van de consument

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Yorimeubels

8 jaren geleden - En graag een serieuze reactie en niet het standaard antwoord dat iedereen krijgt die dezelfde klacht bij jullie neerlegt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 04 mei 2017 om 18:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yorimeubels,

Wij controleren wel degelijk klachten (en oplossingen) op een aantal aspecten. Klacht.nl geeft bedrijven juist de mogelijkheid om inhoudelijk te reageren, iets wat op bijvoorbeeld een forum een stuk lastiger is. Daarnaast hebben we een procedure om 'valse' klachten met onjuiste informatie te laten verwijderen.

De reacties (oplossingen) van bedrijven zijn zichtbaar, tenzij het bedrijf er voor kiest om de oplossing alleen aan de melder van de klacht te laten zien.

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

Yorimeubels

Heeft op 04 mei 2017 om 22:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ondanks wat ik u gevraagd heb staan de klachten toch nog steeds op mijn naam. Ik had u gevraagd deze te verwijderen. Het is heel makkelijk om een klacht op opgelost te zetten maar ze blijven wel staan. Ik wil dat alle klachten worden verwijderd en dat ik nietg meer bij jullie zichtbaar ben

Alle klachten die gemeld zijn door Yorimeubels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM