Mijn Klacht:
De declaratie die ik op 2 januari heb ingediend is niet binnen de 5 werkdagen verwerkt die Zorg en Zekerheid belooft.
De klantenservice gaf op 12 januari aan dat ze nog bezig zijn met het verwerken van nota’s uit 2022 en pas over 3 weken toegekomen zijn aan de nota’s van 2023.
M.a.w. een goede 5 weken wachttijd ipv de 5 werkdagen die ze beloven.
Dat ze zoveel achterstand hebben staat ook nergens vermeld.
Absurd!
Gewenste Oplossing:
Zorg en Zekerheid moet transparant zijn en geen beloftes doen die ze niet waarmaken.
