Klacht: Vervangen muis

Bart Lenstra op 22 december 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 22 december 2014

Na vijf maanden functioneerde de muis niet meer, waarna de klant de laptop naar MediaMarkt bracht voor reparatie. Bij terugontvangst bleek niet alleen de muis weer te werken, maar waren ook alle bestanden en geïnstalleerde programma's verwijderd. De klant ervaart slechte service, omdat herhaaldelijk contact met MediaMarkt geen oplossing heeft opgeleverd.

Mijn Klacht:

Na vijf maanden werkte de mousepath niet meer. Back-up gemaakt van bestanden en naar Media Markt teruggebracht. Na een week kreeg ik de laptop terug. Wel weer werkend maar niet alleen waren alle bestanden eraf maar ook alle programma’s / software die ik heb laten installeren bij de plaatselijke computershop. Ben nu al meer dan een week aan het bellen. Krijg iedere keer weer te horen dat ze er mee bezig zijn. Had ik nu maar bij de plaatselijke computerwinkel een laptop aangeschaft. Slechte service!

Gewenste Oplossing:

Laten weten wat ze gaan vergoeden. In ieder geval het bedrag dat ik weer kwijt ben om Office erop te zetten en het boekhoudprogramma van de accountant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM