Klacht: Vertrektijden

op 12 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bus vertrekt altijd eerder. Rennen, rennen en nog eens de bus missen. 5 min kan nog maar 10 min te vroeg vertrekken is echt niet oke!

Gewenste Oplossing:

Normale vertrektijd.. dan wachten ze toch gwn ff bij de bushalte?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 februari 2020 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste E.g.

Je geeft aan dat chauffeurs regelmatig te vroeg bij de halte vertrekken.

Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je reactie heb ik doorgestuurd naar de regio met het verzoek dit onder de aandacht te brengen bij de chauffeurs.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S

Met vriendelijke groet,

Anita
Medewerker Arriva klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door E.g...