Klacht: vertraging

JWenzkowski op 18 december 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 december 2019

Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen met de trein, waardoor hij te laat op school aankomt. Ondanks dat de officiële reistijd 1 uur en 17 minuten is, duurt de reis vaak tot 2 uur en 30 minuten. Meldingen bij NS leiden tot weinig tot geen reactie of ondersteuning.

Mijn Klacht:

Wekelijks kom ik te laat op school door vertraging, te volle treinen, waardoor je de volgende trein moet nemen, of de trein rijd niet verder dan..
Dit gebeurt dagelijks.
Soms moet ik om 07.00 uur in de trein zitten om rond 09.30 op school aan te kunnen komen. de reis duurt officieel 1.17 minuten maar doe er met enige regelmaat 2.30 uur over.
Zodra je dit meld bij NS krijg je geen antwoord, of iets van, wat vervelend voor je.

Gewenste Oplossing:

Meer treinstelsels, zeker tussen 07.00 en 10.00
nier dagelijks vertraging

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JWenzkowski
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten