Haarlak op 01 september 2025 over Wella Professionals in de categorie Algemeen, Kappers
Een klant heeft een defecte verstuiver ontdekt op de aangekochte pure fullness hairspray Deluxe, waardoor het product niet te gebruiken is en de haarlak onbedoeld op andere oppervlakken, zoals een bril, terechtkomt. De klant heeft deze situatie gemeld aan Wella Professionals.
Hallo, Ik heb afgelopen zaterdag de pure fullness hairspray Deluxe gekocht, maar er zit een gaatje in de verstuiver bovenop. Dus ik kan deze helaas niet gebruiken. De haarlak spuit alle kanten op.
Helaas is dit ook op mijn bril gekomen waardoor deze is uitgebeten.
Dit wil ik toch wel even gemeld hebben.
Excuus voor de klacht.
Jolanda Philipse
Graag een tegemoetkoming in de kosten, dmv een nieuwe haarlakbus of iets dergelijks.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
