Mijn Klacht:
Ik heb op 3 verschillende momenten een abbonnement afgesloten met toestellening 1 voor mezelf, mijn oudste dochter en voor mijn jongste dochter. De eerste 2 zijn onder hetzelfde klantnummer geregistreerd echter is de laatste in de Vodafone winkel om onbekende redenen op een ander klantnummer geregistreerd. Nu willen we overstappen naar red together (duidelijk goedkoper voor ons) en krijg ik te horen dat dit niet mogelijk is tenzij ik het toestel afbetaal omdat er dus 2 klantnummers zijn waar ik niet om gevraagd heb. Mijn man heeft ook een vodagone abonnement en dit begrijp ik omdat hij een ander persoon is en het abonnement op zijn naam heeft afgesloten maar van mijn jongste dochter staat op mijn naam en er is geen enkele reden om ongevraagd een ander klantnummer aan te maken voor dit contract
Gewenste Oplossing:
Wanneer we zonder toestelafbetaling van 144 euro kunnen overstappen naar red together
