Klacht: Vers is vers garantie

monique1302 op 07 augustus 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft 16-08-2013 een reactie ontvangen per mail

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2013

Een klant van Jumbo uitte onvrede over de 'Vers is vers'-garantie, omdat hij geen gratis producten mee kreeg die een dag over de houdbaarheidsdatum waren, ondanks dat het om voorverpakte hamburgers en gehaktstaven ging. Hij vraagt zich af wat precies onder de zeven zekerheden valt, aangezien deze producten volgens hem langer houdbaar zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als er een product op de datum is of een dag later dan mag je het product gratis meenemen.
Nu zijn er uitzonderingen van vers vlees en vers vis.
Ik wilde een pak voorverpakte hamburgers, en gehaktstaven ( die kant en klaar aangeleverd worden)van een dag later meenemen en die kreeg ik niet mee. Dat is toch geen vers vlees! Ze hebben vaak langer houdbare datums.
Ik wil nu wel eens weten wat er onder de 7 zekerheden wordt verstaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten of ik recht had op de hamburgers en gehaktstaven volgens de 7 zekerheden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 16 augustus 2013 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft 16-08-2013 een reactie ontvangen per mail

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer