Klacht: verplicht accepteten van dagrente

op 03 augustus 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In onze hypotheek offerte staat dat ik recht heb op de dagrente. Recht!!! Ik wil de dagrente niet. Ik heb getekend voor een hogere rente. Wij hebben een spaarhypoheek dus ik heb geen belang bij de lage dagrente. Dagrente is geen plicht!!!!
Ik zou dan ook genruik willen maken.van de rente uit de offerte. Eerlijk gezegd snap ik het.probleem niet. Voor de ing toch ook alleen beter.

Gewenste Oplossing:

Als mijn rente aangepast zou worden conform de offerte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 03 augustus 2016 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Waal,

Wat goed dat u dit aan ons doorgeeft! Ik snap heel goed dat u dit verwarrend vindt. Mijn excuses hiervoor.

Ik heb ondertussen contact opgenomen met mijn collega van Hypotheken. U wordt hierover teruggebeld!

Ik hoop dat het zo goed gaat komen. Laat u het weten?

Met vriendelijke groet,

Linh
ING Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door medlerstraat