Mijn Klacht:
Vorig jaar november heb ik bij Surprise Factory een leuk cadeau aangeschaft voor de verjaardag van mijn vriend. Door heftige persoonlijke omstandigheden zijn wij dit ticket uit het oog verloren en belde ik zojuist met de Surprise Factory om deze opnieuw op te vragen.
Wat schetst mijn verbazing? Ik krijg (van de klantenservice tijdens een overigens onprettig contact met de medewerker) de mededeling dat ik geen nieuwe waardebon ontvang en kan fluiten naar het cadeau, waarvoor ik overigens wel al betaald heb. Kan dit überhaupt wel op deze manier?
Gewenste Oplossing:
Ik wil gebruik maken van het cadeau zoals ik daar voor betaald heb.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
