Klacht: Verlies van retourpakket en geen compensatie voor verkoper

klagere74c0395 op 17 juni 2026 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 17 juni 2026

Een verkoper op Vinted heeft een retourpakket dat zoek is geraakt, maar ontvangt geen compensatie van het platform. Hoewel de koper wel is gecompenseerd, stelt Vinted dat het te lang geleden is om het verlies bij de post te onderzoeken, wat de verkoper als onterecht ervaart. De verkoper voelt zich benadeeld omdat het artikel voor 7 euro is verkocht en er geen compensatie wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket dat retour gestuurd is naar mij, maar dit is zoekgeraakt. Na contact met Vinted kreeg ik te horen dat het te lang geleden is om onderzoek te doen bij de post. Vinted heeft wel de koper gecompenseerd, maar mij als verkoper niet, omdat het niet meer te achterhalen zou zijn. Dit vind ik onterecht, aangezien ik het artikel voor 7 euro heb verkocht en nu zonder compensatie blijf zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted om het bedrag van 7 euro te compenseren voor het verloren retourpakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Reactie van de melder van de klacht klagere74c0395

2 weken geleden - De afgelopen jaren merk ik dat het steeds moeilijker wordt om je verhaal te halen en ik ben het er in de enkele keer dat ik een klacht had niet eens geweest met de uitslag. Argumenten ontbreken en een beroep is niet mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagere74c0395
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM