Klacht: verlenging contract

op 15 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb nu een abonnement met 2gb p/d (toenmalige aanbieding) tot 07-11-2012.
Blijkt dat dat contact niet te verlengen is ivm toenmalige aanbieding.
VRAAG: is dat zo?.

Helaas was mijn oude gsm versleten en heb toen contract op genomen met vodafone, en deze wezen mij er op dat ik 4maanden van te voren al een ander gsm mocht halen.
Op 07-07-2012 heb ik dus een andere gsm gehaald met (helaas) een nieuwe/andere abonnement met 1000mb p /m.

Deze zou in gaan op 07-11-2012.
WAT BLIJKT NOU ZODRA JE JE NIEUWE GSM IN ONTVANGST NEEMT,GAAT JE NIEUWE ABONNEMENT GELIJK IN, terwijl op het contract formulier staat
Met dikke letters “vanaf 07-11-2012” ook de verkoper ging hier van uit en geeft mij dit gemeld.

VRAAG: kan/mag dit?.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste tot 2014 2gb p/d.
Maar dat zal zeker niet gebeuren.

DUS IN IEDERGEVAL TOT 07-11-2012 2GB P/D

WANT DAN START MIJN NIEUWE ABONNEMENT, STAAT VERMELD OP MIJN NIEUWE CONTRACT.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

5 jaren geleden - Beste erikje zucht, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie over je klacht. Met vriendelijke groet, Jeannette Medewerker Klachtafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 08 augustus 2012 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een e-mail gestuurd naar de klant met meer informatie over zijn klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door erikje zucht