Vincent_72 op 19 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant heeft toestel opgehaald in de winkel
Een klant van Vodafone heeft op 9 juli 2012 zijn abonnement verlengd en een nieuwe telefoon besteld, met de verwachting dat deze binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd zou worden. De klant vindt deze levertijd te lang en heeft besloten dat dit de laatste keer is dat hij gebruikmaakt van de diensten van Vodafone. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb 9-7-2012 mijn abonnement verlengt met en nieuwe telefoon en zou binnen 5 a 10 werkdagen via koerier geleverd worden maar ik vind 5 a 10 dagen wel lang duren, dit is gelijk mijn laatste verlenging bij Vodafone nooit meer Vodafone
telefoon bij verlenging binnen 2 dagen leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Vincent_72, Bedankt voor uw opmerking. Op deze manier kunnen wij onze service en dienstverlening telkens blijven verbeteren. Ik zie in ons systeem dat je je bestelling hebt geannuleerd en je hebt daarbij aangegeven dat je het toestel liever zelf in de winkel gaat halen. Veel plezier met je nieuwe toestel. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker klachtafhandeling
Heeft op 17 augustus 2012 om 11:45 geantwoord
klant heeft toestel opgehaald in de winkel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
