Mijn Klacht:
Mijn verkoopaccount is onterecht gesloten en het aanbod is niet meer zichtbaar op de website. Hier is helemaal geen reden voor gegeven.
Gewenste Oplossing:
Als mijn aanbod weer zichtbaar is en mijn verkoopaccount weer open is.
Klacht: Verkoopaccount onterecht gesloten
jelleschneiders op 04 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, Inmiddels hebben we naar aanleiding van uw klacht per e-mail laten weten dat we u graag verder van dienst zijn nadat we telefonisch contact met elkaar hebben gehad. Omdat we u naar meerdere pogingen niet telefonisch hebben kunnen...
Feedback van de klant:
Geen oplossing geboden en er wordt niet gereageerd op mijn mails.
Een gebruiker van Bol.com heeft zijn verkoopaccount als onterecht gesloten ervaren, waardoor zijn aanbod niet meer zichtbaar is op de website. Er is geen verklaring gegeven voor deze sluiting. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bol.com
Heeft op 05 maart 2014 om 13:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
Inmiddels hebben we naar aanleiding van uw klacht per e-mail laten weten dat we u graag verder van dienst zijn nadat we telefonisch contact met elkaar hebben gehad. Omdat we u naar meerdere pogingen niet telefonisch hebben kunnen bereiken, sluiten we deze klacht. Mocht u toch nog telefonisch contact wensen, vernemen we dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
jelleschneiders
Heeft op 05 maart 2014 om 13:56 geantwoord
Geen oplossing geboden en er wordt niet gereageerd op mijn mails.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
