Mijn Klacht:
Vandaag (11-11-2014) 2 flipcovers voor galaxy S4 gekocht bij Mediamarkt Dordrecht. Gevraagd of als flip cover open gaat ook telefoon aan gaat. Die wilden wij persé. Antwoord: JA. Eenmaal thuis deed de flip cover dat dus niet. Gebeld. Advies: terug/langskomen en flipcover nakijken. Teruggegaan (waarbij dus weer toltunnel kosten en parkeer kosten) maar er was kennelijk verkeerde voorlichting gegeven. Moesten andere flipcovers zijn. Maar kregen geen tegemoet koming voor het terug moeten komen, geen paar euro eraf voor parkeer/toltunnel kosten of iets anders. Moesten gewoon de volle hap betalen voor de andere covers. Dus alles bij elkaar veel duurder uit met alle kosten van het terug moeten komen.
Gewenste Oplossing:
Het had klantvriendelijk geweest om een paar euro korting te geven voor het ongemak van terug te moeten komen alleen hiervoor. Ze gaven aan over de telefoon dat de cover open MOEST gaan, dus zou misschien kapot zijn. Bleek door verkeerde voorlichting dus een fout van de medewerker te zijn. Maar nu hebben we dus meer kosten door terug te moeten hiervoor en er kon geen ruiling of zelfs iets van korting af.
Het zou prettig zijn als dit toegegeven wordt en er een tegemoetkoming van de kosten komt!
