Klacht over Arriva: Verkeerde route.

Mijn Klacht:

Hallo, de bus nr 7187 om 8.32 uur in Marum richting van Knobbeldorfsplein in Drachten is na de bushalte op Transverium Oost in Drachten weer richting de snelweg opgegaan. Doordat de passagiers riepen om terug te keren heeft hij op laatst nog opnieuw afslag Drachten genomen en richting het station gereden. Daardoor zijn mijn kinderen te laat op school aangekomen aangezien ze nog een stuk moeten lopen naar de Torenstraat. Ik vind zo’n gedrag van de buschauffeur zorgwekkend en niet verantwoordelijk. Mvg. L. Borger

Gewenste Oplossing:

Aanspreken chauffeur op zijn rijgerag, het heeft namelijk mijn kinderen en andere passagiers een aangstig moment bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 oktober 2019 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Luizaborger1,

Wat enorm jammer om te lezen dat de chauffeur in eerste instantie een fout heeft gemaakt in zijn route waardoor je kinderen te laat op school zijn gekomen. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Klacht: Verkeerde route.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer