Terug

Klacht: Verkeerde reisdatum

Bramjanssen2000 op 18 augustus 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 augustus 2019

Een klant heeft per ongeluk een treinkaartje voor de verkeerde datum besteld en contact opgenomen met de klantenservice van NS. De klant vindt het onterecht dat het mogelijk is om een treinkaartje te activeren voor een datum die niet binnen de periode van de woonbeurs valt en verwachtte een foutmelding bij het maken van deze keuze.

Mijn Klacht:

Vandaag een combinatie van entreekaart vt woonbeurs en treinkaartje besteld,daarbij heb ik de de verkeerde datum aangevinkt namelijk 18 augustus i.p.v. 4 oktober . Heb gelijk contact opgenomen met klantenservice NS en werd meteen gezegd dat ze hier niets aan deden . Ik vind dat wanneer een woonbeurs van 1 tot 6 oktober is je dan een treinkaartje kunt activeren op 18 augustus ook niet tot de mogelijkheden hoort. Zou dan ook een foutmelding moeten komen.

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt opgelost. Iedereen kan wel eens wat verkeerd aanvinken en dan meteen je geld kwijt te zijn vind ik niet echt klantvriendelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het