Terug

Klacht: verkeerde registratie abonnementsvorm

rcbrussee op 05 augustus 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 augustus 2014

Een klant van Vodafone heeft een probleem met de registratie van zijn abonnementsvorm. Na het verzoek om over te stappen naar een Sim Only abonnement, is dit verkeerd geregistreerd als een regulier abonnement, wat resulteert in een te hoge maandlasten. Ondanks het melden van deze kwestie aan Vodafone, heeft de klant nog geen reactie ontvangen, terwijl hij wel meerdere keren benaderd is door de sales afdeling voor een verlenging.

Mijn Klacht:

Toen vorig jaar mijn abonnement afliep en ik besloot om het huidige toestel nog een jaartje te behouden heb ik Vodafone gebeld en verzocht mijn abonnement om te zetten naar een Sim Only abonnement. Dit is door Vodafone verkeerd geregistreerd (namelijk als regulier abonnement), waardoor ik nu al maanden te veel betaal (32,50 ipv 22,50). Ik heb dit 2 weken geleden aangekaart, maar tot op heden nog niks van Vodafone vernomen. Wel ben ik al 4 keer gebeld door de sales afdeling om mijn abonnement wederom te verlengen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra Vodafone mijn klacht serieus neemt en reageert. Ik zou daarop natuurlijk gecompenseerd willen worden voor het te veel betaalde bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het