Klacht: verkeerde prijs

cisser op 06 juli 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 juli 2016

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Booking.com over een boeking waarbij de prijs voor twee personen onterecht werd verhoogd. Ondanks dat er twee namen op de bevestiging staan, werd er slechts één persoon geregistreerd, wat leidde tot een hogere uiteindelijke prijs van € 337,50 in plaats van de verwachte € 270,00. De klant vraagt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

res.nr.537.921.660

voormelde boeking is voor € 270,00 voor 2 personen.
het bedrijf echter rekent de 2e persoon extra ,met als excuus dat op Uw bevestiging als aantal personen 1 staat.
er staan wel twee namen op de bevestiging,tw s.e.l.huybrechts en f.c.boelsma.
we moesten derhalve € 337,50 betalen.
onze ervaring met agriturismo is dat ze elke gelegenheid aangrijpen om de klant extra te laten betalen., ook deze dus!
we zien graag Uw reactei / antwoord hierop tegemoet.

Gewenste Oplossing:

deze accommodatie verdient geen aanbeveling

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM