Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld via de website van Mode-Bern, maar er is een verkeerde maat geleverd. Na lang wachten ontdekte ik dat Mode-Bern een dropshipper is. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf, maar zij gaven aan dat ik geen gebruik kan maken van mijn herroepingsrecht. Ze willen dat ik het product op eigen kosten naar een magazijn in China stuur. Na herhaaldelijk contact bieden ze slechts 25% cashback aan, wat neerkomt op €8 voor een broek die €38 kostte. Dit vind ik onacceptabel en eis een volledige terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een gratis retourlabel en een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
