Klacht: Slechte klantenservice en gebrek aan reactie op retouraanvraag

klager4f467a4c op 11 augustus 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 11 augustus 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een order ontvangen van Lunelva en wil deze retour sturen. Na ongeveer 10 e-mails te hebben verzonden, ontving ik eindelijk een reactie waarin werd aangegeven dat ze het spijtig vinden dat ik zoveel contact heb moeten opnemen. Helaas heb ik na weer ongeveer 10 e-mails geen verdere reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel, vooral omdat ik de spullen retour wil sturen en mijn geld terug wil ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de spullen retour kunnen sturen en mijn geld terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lunelva

Reactie van de melder van de klacht klager4f467a4c

3 uur geleden - Lunelva wil niet reageren op de klacht via Klacht.nl, maar neemt geen contact op. Slechte manier van zaken doen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager4f467a4c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten