Klacht: Verkeerde maat

FerdPasaribu op 29 december 2021 over JD Sports in de categorie Sportwinkel

JD Sports klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JD Sports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 29 december 2021

Een klant van JD Sports heeft zich beklaagd over het ontvangen van de verkeerde maat schoenen na een loting voor de Yeezy's 350. Ondanks het invullen van maat 42 2/3, ontving de klant maat 44 2/3 en kreeg te horen dat de gewenste maat niet meer beschikbaar was. JD Sports biedt de mogelijkheid om de verkeerd ontvangen schoenen terug te sturen, maar de klant moet hiervoor zelf de kosten dragen.

Mijn Klacht:

Ik ben uitgeloot om de yeezy’s 350 te mogen ontvangen. Ik heb maat 42 2/3 ingevuld. Ik ontvang maat 44 2/3. Omdat het om een loting gaat. Kan ik deze schoenen dus niet meer ontvangen in mijn gewenste maat. Ik heb JD hierover een bericht gestuurd en hun delen mij mede dat ik de gewenste schoen in de gewenste maat niet kan krijgen. En dat ik de verkeerd ontvangen schoenen terug kan sturen op eigen kosten. Dus ik krijg in eerste instantie niet wat ik wil. Jd kan hun fout niet herstellen. En ik moet kosten maken met het retourneren van de schoenen.

Gewenste Oplossing:

De gewenste oplossing voor mij zou zijn: de schoenen die ik besteld heb ontvangen. Maat 42 2/3 of maat 43

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door FerdPasaribu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM