Mijn Klacht:
Op maandag 11 augustus 2014 heb ik op de friends en family site van vodafone een samsung galaxy s5 black besteld. Toen ik een mail ter bevestiging kreeg stond er dat ik een wit model had besteld in plaats van een zwart model. Ik heb toen meteen naar de klantenservice van Vodafone gebeld en zij vertelde mij dat mijn bestelling nog niet binnen was om te kunnen wijzigen. Ook werd er mij verteld dat het gewoon gewijzigd kon worden als ik twee uur later terug belde. Toen ik twee uur later Vodafone terugbelde werd er mij verteld dat mijn bestelling niet meer gewijzigd kon worden en ik dus gewoon een wit model krijg. Ik kon de bestelling wel weigeren en dan zouden hun mij een zwart model kunnen sturen. Dit zou wel weer tussen de 3 weken kunnen duren. Ik ben het hier niet mee eens en ik vind dit te lang duren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Vodafone de bestelling wijzigt en meteen een zwart model opstuurt zodat ik niet langer hoef te wachten.
