Klacht: Verkeerde informatie

Xarana op 27 oktober 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 oktober 2020

Een reiziger op station Deventer heeft ervaren dat de informatie op de borden niet correct was, waardoor hij in de verkeerde trein stapte. Dit leidde tot een extra reistijd van een uur en extra kosten. De klager wijst op de gebrekkige communicatie en update van de informatie op het perron.

Mijn Klacht:

Stond op station deventer perron 4
Stond duidelijk op trein naar schiphol amsterdam dus ik stap in de trein die er ook op dat moment stond.
Blijkt het een compleet anderen trein te zijn en zijn de borden op het perron niet goed geupdated of doorgegeven wat mij 1 uur aan extra reistijd, wachttijd en geld heeft gekost.
Slechte zaken

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zoiezo mijn geld van deze rit terug en iets om te compenseren dat ik tijd heb zitten verspillen en buiten in de regen en kou zat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Xarana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten