Klacht: Verkeerde facturatie

op 04 juli 2012 over Youfone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij mijn facturen van januari en februari zijn kosten in rekening gebracht die ik niet gemaakt heb (internetkosten). In maart zijn verkeerde tarieven gehanteerd. Youfone heeft mij per e-mail laten weten de teveel gefactureerde kosten terug te betalen bij de volgende factuur, dit is niet gebeurd. De factuur van april was correct, echter in mei werden opnieuw verkeerde tarieven gehanteerd.

Gewenste Oplossing:

Het terugbetalen van de teveel in rekening gebrachte kosten. Verbetering van het facturatiesysteem en facturering volgens de kosten zoals in mijn contracht vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 12 juli 2012 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant geinformeerd over data verbruik

Alle klachten die gemeld zijn door Ronske2