Mijn Klacht:

Besloten om over te stappen naar een ander provider. Alles verliep goed tot ik een verkeerde eindnota ontving.
Direct gebeld met Budget Thuis, er was inderdaad een fout gemaakt in de eindnota en er zou een nieuwe gemaakt worden, en het teveel betaalde bedrag kon ik terug laten stortten via mijn bank. ( €65 )
Gedaan en het bedrag terug ontvangen, maar nog altijd geen nieuwe eindnota ontvangen.

Kort daarna ontving ik een email met de herinnering om de €65 te betalen.
Weer gebeld, en ik kon de email als niet verstuurd beschouwen. De nieuwe eindnota is nog in de maak..

Weer blijft dit doorgaan en ontvang ik weer een email met de mededeling, als ik het bedrag niet op tijd betaal er een aanmaning zal plaatsvinden van €40 en het geheel zou overgedragen worden aan een incasso bureau.
Weer gebeld en ik kon de email als niet verstuurd beschouwen, nieuwe eindnota is nog steeds in de maak..

Gisteren alsnog een email ontvangen met de mededeling ‘aankondiging gerechtsdeurwaarder’, zou ik niet binnen 2 weken de foutieve bedrag niet betalen dan krijg ik te maken met een gerechtsdeurwaarder ???

Waar gaat dit heen ? Ik heb 3x moeten bellen en iedere keer krijg ik te horen dat ik de emails als niet verstuurd moet beschouwen, maar krijg iedere keer een tijdje daarna weer nieuwe emails.

Nieuwe eindnota nog steeds niet ontvangen. Ik zou graag meer duidelijkheid willen, klantenservice geeft iedere keer aan de emails niet serieus te nemen maar ik heb het gevoel dat ik in de maling word genomen, nu met deze laatste email begint het hier wel voor spanning te zorgen.

Hoe en wat nu ?

Klantnummer: 70000019584

Gewenste Oplossing:

Nieuwe eindnota, en wat te doen met de aanmaning emails ? Wel of niet als verstuurd beschouwen ?