Een klant heeft een e-ticket besteld voor zijn zoon, maar ontdekte dat de datum verkeerd was, namelijk maandag in plaats van zondag. Bij contact met de NS bleek het niet mogelijk om het ticket om te zetten, wat de klant als teleurstellend ervaart.
Vandaag een e ticket besteld voor mijn zoon. En we printen hem uit en zien dat hij staat op maandag ipv zo dag. Helaas toen we de ns belde werkten ze niet mee om hem over te zetten…. diep diep triest dit.
Als ze hem netjes over hadden gezet nu kan ik een nieuw trein kaartje gaan kopen. Bedankt ns... maar niet heus
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
