Terug

Klacht: Verkeerde check-inn en check-out bij booking hotel.

Jean Claude. op 29 november 2018 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 29 november 2018

Een klant heeft een klacht ingediend bij Agoda over een foutieve boeking voor het hotel 'Silom Village Inn' in Bangkok. De bevestiging gaf verkeerde data voor check-in en check-out, en pogingen om dit te corrigeren via de website leverden geen resultaat op. Bij het proberen te annuleren werd een vergoeding van 9,90 euro gevraagd, terwijl de hoteloperator aangaf dat het probleem bij Agoda gemeld moest worden.

Mijn Klacht:

Had booking gevraagd voor hotel in Bangkok ‘Silom Village Inn’ check-inn op 05122018 en check-out 10122018. Bij bevestiging van mijn booking bij Agoda kreeg ik verkeerdelijk check-inn van 08122018 en check-out 09122018. Op hun bookingsite met de erkeerdelijke bookingbevestiging wou ik de gevraagde data laten rechtzetten, maar geen gehoor. Dan probeerde ik hun gratis annulatieprogramma in te vullen, antwoord: 9,90 Euro fee bij annulatie???? Hotel gebeld, operator zei zich daar niets van aan te trekken en probleem melden aan Agoda.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn vooropgestelde data incheck en outcheck en gratis annulatie vd verkeerdelijk booking zoals Agoda voorstelde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Agoda

Alle klachten over Agoda →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Agoda
Zo werkt het