Mijn Klacht:
Ik heb een hotel geboekt via Agoda en ontving slechts één minuut voor de boeking een e-mail dat deze geannuleerd was. Dit is zeer verwarrend, aangezien ik niet zelf heb geannuleerd. Na contact met de klantenservice van Agoda werd mij verteld dat ik de annulering zelf had gedaan, wat niet klopt. Ik heb inmiddels de eerste betaling via Klarna gedaan en verzoek om deze terugbetaling, evenals de annulering van het resterende bedrag.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik een terugbetaling van de eerste betaling en annulering van het resterende bedrag.
