Klacht: Verkeerde bestelling ontvangen

Kelseyhuitema op 03 februari 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 3 februari 2022

Een klant van Shein.com heeft een bestelling geplaatst die in twee pakketten zou komen. Hoewel één pakket op tijd is aangekomen, bevat het niet de juiste artikelen; in plaats van het bestelde badpak is er een ander item ontvangen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat eerdere bestellingen goed waren verlopen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag!
Ik had een SHEIN bestelling geplaatst, dit zou in twee pakketten komen. 1 van de pakketten is vandaag aangekomen (3-2-2022). Helemaal top en erg optijd! Toch hebben we 1 goede badpak en de andere hebben we niet besteld, het gene wat we hebben besteld die in pakket 1 zou komen zit er niet bij. Ik heb hier natuurlijk wel voor betaald en na allemaal andere goede bestellingen is dit wel jammer!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik kosteloos dit zwemkleding stuk terug kan sturen snel mogelijk wel het goede kan ontvangen. Misschien is het verkeerd gegaan dat het in pakket twee zit, maar anders hoop ik graag dat dit goed kan komen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kelseyhuitema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten