Klacht: Verkeerde bestelling ontvangen

werkbank galli op 04 februari 2021 over Gallie store in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 februari 2021

Een klant heeft op 17 december 2020 een werkbank besteld en betaald via iDeal, maar ontving op 4 februari 2021 een opvouwbaar mini tafeltje in plaats van de bestelde werkbank. Na meerdere e-mails te hebben verstuurd, kreeg de klant te horen dat de werkbank spoedig geleverd zou worden, maar het e-mailadres bleek geblokkeerd. De klant beschouwt de situatie als oplichterij en is teleurgesteld over de aankoop via Facebook.

Mijn Klacht:

Op 17.12.2020 via facebook werkbank(12) besteld voor € 39,50 en betaald via ideal.
Na verschillende mails te hebben verstuurd waarop meestal geen antwoord werd me twee weken gelden verteld dat werkbank spoedig geleverd zou worden. Vandaag 04.02.21 heb ik pakket ontvangen.
Hierin zat echter geen werkbank maar een opvouwbaar mini tafeltje met nog geen waarde van € 2,00.
Bij het nazien van vorige mail was werkbank vervangen door folding table . Mijn mail hierop kon door fout niet meer verstuurd worden.
Gewoon mailadres geblokkeerd!
Een grote oplichterij.
Als ik zoals normaal eerst de reviews van dit bedrijf gelezen had,
zou ik bestelling zeker niet geplaats en dus ook betaald hebben.
De eerste en laatste keer dat ik via facebook een aankoop doe.
Het verbaast me dat na het lezen van de vele klachten dit bedrijf niet aangepakt wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn aankoopbedrag terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten