Teleurgesteld 184 op 20 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft een verkeerde bestelling ontvangen, waarbij in plaats van een jurk een crop top werd geleverd. De klant ervaart ook frustratie met de klantenservice, die voornamelijk uit een robot bestaat en niet in staat is om effectief te helpen.
Ik heb 2 weken op mijn pakket gewacht. En eindstand kreeg ik ipv een jurk een crop top. Aan hun “klantenservice” heb je niks. Want je zit met een robot te praten die niks begrijpt.
Wanneer ik de jurk die ik besteld heb ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
