Mijn Klacht:
Ik had 2 jurken besteld waarvan eentje goed was maar die andere was verkeerd, maar ik heb toch de jurken terug gestuurd. Graag volgende keer beter opletten.
Gewenste Oplossing:
Niets ik ga verder kijken voor andere jurken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen ontving. Wij begrijpen dat u deze hebt geretourneerd. Zodra de retourzending is verwerkt in ons magazijn zal uw saldo worden gecrediteerd en ontvangt...
Een klant van Bonprix ontving een verkeerd artikel bij haar bestelling van twee jurken. Hoewel één jurk correct was, werd de verkeerde jurk geretourneerd. De klant vraagt om in de toekomst beter op te letten bij het verwerken van bestellingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 14 april 2020 om 08:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen ontving. Wij begrijpen dat u deze hebt geretourneerd. Zodra de retourzending is verwerkt in ons magazijn zal uw saldo worden gecrediteerd en ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
