Klacht: verkeerde abonnement gekregen

vento tdi op 22 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is inmiddels opgelost.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2013

Een klant heeft een abonnement bij Vodafone aangevraagd met 350 belminuten en 100 sms'jes, maar ontving een ander abonnement. De klant weigert de rekening te betalen vanwege deze fout en vraagt om het juiste abonnement zo snel mogelijk te regelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

had vodafoon scherp met 350 belminuten en een bundel van 100 smsjes aangevraagd. is 14 euro pm. plus 4.95 smsjes.
ik heb nu een abonnement van scherp m gekregen waar ik niet om heb gevraagd. wil graag het goede abonnement.
de rekening die ik nu gekregen heb betaal ik niet vanwege fout van vodafoon.
dat vodafoon 350 sherp abonnement heb ik telefonisch aangevraagd, dan reken ik er wel op dat het goed komt niet dus.
graag ZSM. het voor elkaar hebben.
vrgr R. van der veen 25-7-2013.

Gewenste Oplossing:

het goede abonnement wil ik hebben.
dus vodafoon scherp 350. + 100 smsjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste vento tdi, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Uit onze gegevens blijkt dat uw klacht inmiddels is behandeld. Ik hoop dat dit naar tevredenheid is gebeurd. Met vriendelijke groet, Marianne Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 22 augustus 2013 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is inmiddels opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie