Klacht: verkeerde abonnement gegeven

nefthalyx op 30 december 2015 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 30 december 2015

Een klant heeft een abonnement aangeschaft bij RET, maar ontdekte dat dit abonnement niet geldig was voor de gewenste route naar zijn werk. Ondanks het doorgeven van de juiste bestemming, blijkt het abonnement slechts voor een beperkt gebied te gelden, waardoor de klant onterecht kosten heeft gemaakt. De klant voelt zich benadeeld omdat het abonnement niet kan worden aangepast na recente aankoop.

Mijn Klacht:

Ik had een abonnemnt gekocht vanaf slinge tot sportlaan of vanaf slinge naar noorderhelling en steeds ging er geld af van mij ov was ik terug gegaan naar ret zuidplein daarna hoor ik dat ik niet met mijn ov tot mijn werk kon ik moest of fayenoordstadion uitstappen of bij sportlaan en dan lopen had ik het maar gedaan hoor ik dat mijn abonnement niet goed is omdat ik aboonnement heb van 1 ster dat ik niet bij sportlaan kan uitstappen terwijl ik door had gegeven dat ik daar moest zijn en nu heb ik 40 euro voor niks betaalt terwijl mijn abonnement niet tot daar gaat en het ook niet kan veranderen omdat ik het vorige week gekocht heb

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnemt verandert word want 40 euro is niet niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM