Mijn Klacht:
Tijdens mijn huurperiode had ik een klapband en nam ik contact op met de klantenservice van SnappCar. Ik gaf mijn boekingsgegevens door en vroeg expliciet om toestemming voor de reparatie. De agent zette me in de wacht om met hun verzekeraar te overleggen en kwam terug met een bevestiging dat de kosten volledig vergoed zouden worden. Op basis van deze bevestiging heb ik de reparatie goedgekeurd. Nu weigert SnappCar deze belofte na te komen, negeert mijn verzoeken om de telefoongesprekken te herzien en heeft na twee weken mijn verzoek om terugbetaling afgewezen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat SnappCar verantwoordelijkheid neemt, de opgenomen telefoongesprekken beluistert en de beloofde terugbetaling honoreert.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
