Klacht: Verkeerd gegaan met retourneren

Kyra van doesburg op 29 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 29 maart 2021

Een klant van Shein.com heeft problemen ondervonden bij het retourneren van kleding. Ondanks dat zij alle items had geselecteerd, kon zij slechts twee items retourneren vanwege onervarenheid met het proces. Hierdoor is het nu niet mogelijk om de overige items terug te sturen.

Mijn Klacht:

Ik heb alle items aan geklikt toen ik wou retourneren. dit ging verkeerd omdat ik dit nooit eerder had gedaan daar door kon ik maar twee items retourneren. Ik kan nu mijn items niet meer retourneren

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn items kan retourneren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Kyra van doesburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten