Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij Huurportaal.nl met een maandbedrag van €29,99. Onverwacht is dit bedrag verhoogd naar €39,99 zonder overleg. Hierdoor weigerde ik de laatste betaling en heb ik mijn abonnement opgezegd. Tot mijn verbazing heeft Huurportaal.nl, zonder verder overleg, binnen drie dagen een incassobureau ingeschakeld. Tevens is de klantenservice slecht bereikbaar, waardoor ik geen contact heb kunnen opnemen om deze situatie te bespreken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kwijtschelding van het incassobedrag, of om het originele maandbedrag van €29,99 te handhaven in plaats van het verhoogde bedrag van €39,99, inclusief de incassokosten van €39,99.
