Mijn Klacht:
Op 4 nov. 2019 heb ik een klachtenfml ingevuld gericht aan de directie van Zekur. Het betreft 2 reis vaccinaties Hepatitis B ivm reizen naar het buitenland. Deze vaccinatie hebben mijn man en ik gehaald bij GGD Zoetermeer, aangesloten bij LCR en waar wij eerder andere vaccinaties hebben gehaald en vergoed gekregen. Nu blijkt echter dat Zekur ons verplicht om de vaccinatie elders – bij Reisprik, eveneens aangesloten bij LCR – te halen. Dit hebben wij inmiddels met de 2e vaccinatie voor Hepatitis B gedaan en zullen wij ook doen voor de 3e en laatste vaccinatie. Zekur echter wenst de 1e vaccinatie, die notabene goedkoper uitvalt dan bij Reisprik, niet aan ons te vergoeden. Een klacht dient Zekur binnen 2 weken te beantwoorden. Inmiddels is een maand verstreken en is, op een ontvangstbevestiging ovv 1-12475199926 na, geen enkele (inhoudelijke) reactie ontvangen. Ik kan hier geen begrip voor opbrengen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de directie van Zekur mij als klant bericht dat de vaccinaties alsnog volledig worden vergoed. Het betreft hier een totaalbedrag van (2 x 66,50) 133 euro.
(10)
