Klacht: Vergeten treinstel aan te koppelen

op 16 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vanmiddag zat de trein vanuit Groningen richting Bad Nieuweschans van 15.22 weer helemaal vol, maar helaas om 15.25 reed de trein nog niet. Even later blijkt dat er wel degelijk een trein weg is gereden om 15.22, maar het achterste treinstel was blijven staan, waar grotendeels van de reizigers in zat. Arriva meldde dit als een logistiek probleem en verzocht ons te wachten op de volgende trein. Zeer amateuristisch en slecht opgelost!

Gewenste Oplossing:

Een welgemeend excuses van arriva zou op z'n minst op z'n plaats zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 september 2016 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Jammer om te lezen dat je hierdoor gistermiddag vertraging hebt opgelopen. We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door YAB