Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Frieling,

Hartelijk dank voor uw bericht op deze website. Uit uw bericht begrijp ik dat de brievenbus op de Hendrikstraat te Elst zal worden verwijderd. Ik kan mij voorstellen dat u dit als zeer vervelend ervaart. Graag informeer ik u hierover.

De betreffende brievenbus zal worden verwijderd volgens procedure. We verwijderen brievenbussen omdat het aantal verstuurde brieven daalt. Onze chauffeurs die de brievenbussen legen, komen steeds meer brievenbussen tegen waar nauwelijks of niets meer in zit. Vaak zijn dit dezelfde en we verwijderen of verplaatsen een deel hiervan, het merendeel van de brievenbussen blijft staan. Als brievenbussen verplaatst zijn, dan is dat naar een logischer plek, waar inwoners al vaker komen. Bijvoorbeeld bij de supermarkt, een winkelgebied of bij een PostNL locatie. Dit is een plek die nog steeds in de buurt is en goed in het zicht staat. De plek is ook praktisch en veilig. Door deze aanpak kan PostNL efficiënter werken en tegelijkertijd kosten besparen waardoor de postbezorging ook in de toekomst betaalbaar blijft. PostNL houdt zich daarbij aan de afstandseis zoals vastgelegd in de postwet.

Brievenbussen bij zorginstellingen (verzorgingshuizen en verpleeghuizen) en ziekenhuizen blijven staan. Om rolstoelgebruikers te bedienen, blijven er ook verspreid over heel Nederland verlaagde brievenbussen beschikbaar. Op die manier blijven de brievenbussen voor iedereen dichtbij. U vindt een overzicht van de locaties van de oranje brievenbussen op de locatiewijzer op de website van PostNL: http:www.postnl.nllocatiewijzer. Uw klacht over het verwijderen van de brievenbus heb ik geregistreerd zodat we dit mee kunnen nemen in de verbetering van onze dienstverlening. Hierover zal verder geen contact meer met u worden opgenomen.

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; https:www.postnl.nlklantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL