Klacht: Verdwijenen van klachten over antwoorden

user-1311826 op 13 december 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste HJvRooten, Alleen de melder van een klacht kan de klacht verwijderen, dit kunnen bedrijven niet. Het gaat als het goed is om de volgende klacht: https://www.klacht.nl/praxis/klacht/binnen-1-maand-slijt-plekken-in-laminaat/ Klacht.nl controleert iedere, door bedrijven geplaatste, oplossing of deze inhoudelijk voldoende informatie bevat...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij Praxis, maar ontving een antwoord dat hij als onzinnig beschouwde. Na het indienen van zijn klacht en het geven van feedback, ontdekte hij dat alle communicatie en zijn beoordelingen waren verwijderd of niet meer terug te vinden.

Mijn Klacht:

Klacht ingediend. Binnen 1 dag een belachelijk antwoord gekregen van Praxis. Ik moest maar een klacht in dienen bij Praxis Zierikzee zodat die het konden bespreken met het hoofdkantoor.. Hierop gemeld dat ik het een onzinnig antwoord vond en dat de klacht niet goed was beantwoord. Ik had nl duidelijk genoeg aangegeven dat Praxis Zierikzee wel had geholpen en wel (al 6maanden lang) zijn best deed.
Op bevestigen gedrukt waarde oordeel gegeven over antwoord en Praxis en. e-mail ontvangen voor bevestiging. Wat blijkt nu alles is verwijder en/of niet terug te vinden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer je het niet eens bent met een antwoord dat je opmerkingen die je daar over maak en plaats blijf staan en niet zomaar zonder melding, e-mail of commentaar zo maar verdwijnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 13 december 2016 om 19:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste HJvRooten,

Alleen de melder van een klacht kan de klacht verwijderen, dit kunnen bedrijven niet.

Het gaat als het goed is om de volgende klacht: https://www.klacht.nl/praxis/klacht/binnen-1-maand-slijt-plekken-in-laminaat/

Klacht.nl controleert iedere, door bedrijven geplaatste, oplossing of deze inhoudelijk voldoende informatie bevat over de klacht/oplossing. Praxis geeft aan dit zelf met de lokale winkel op te lossen.

Ik zal de klacht daarom terug zetten op 'in behandeling' en Praxis hierover informeren.

Bedankt voor het melden, en hopelijk komt Praxis snel met een oplossing zodat uw klacht alsnog kan worden opgelost.

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM