Klacht: Klacht over gebrek aan communicatie en slechte dienstverlening

klagerb90b84d2 op 03 november 2026 over Verder bewindvoering in de categorie Adviezen, Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviezen
Status Open
Datum 3 november 2026

Er is onvrede geuit over de communicatie en dienstverlening van Verder bewindvoering. Na de opheffing van het faillissement werd er pas na meer dan twee maanden een afspraak gepland, en de vertegenwoordiger heeft geen alternatieve opties besproken. Ondanks het delen van eerdere klachten met de gemeente, is er geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie bij de klager die snel hulp nodig heeft.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn faillissement heb ik mijn rekeningen zelf kunnen betalen met het vrij te besteden bedrag. Na de opheffing van het faillissement werd Verder bewindvoering ingeschakeld door de gemeente voor het WNSP-traject. Het duurde echter meer dan twee maanden voordat er een afspraak werd gepland. De vertegenwoordiger had verzuimd om alternatieve mogelijkheden te benoemen en presenteerde een overeenkomst waarbij ik alles moest overdragen voor een wekelijkse toelage, terwijl ik al zelf mijn financiën regelde. Na het delen van informatie over eerdere misstanden van dit bedrijf met de gemeente, kreeg ik geen enkele reactie. Nu, twee maanden later, heb ik nog steeds niets vernomen van Verder. Dit is uiterst frustrerend en onprofessioneel, vooral voor mensen met schulden die snel hulp nodig hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek de gemeente om voortaan doorverwijzingen naar betrouwbare bedrijven te doen, zodat anderen niet in dezelfde stressvolle situatie terechtkomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Verder bewindvoering

Reactie van de melder van de klacht klagerb90b84d2

7 uur geleden - Als het kon gaf ik een min 5 sterren… In oktober 2024 ben ik zowel zakelijk als privé failliet verklaard. Tijdens het faillissement kreeg ik het “vrij te besteden bedrag” op mijn rekening waarvan ik alle lopende rekeningen moest betalen en dat is twee jaar prima gegaan, geen nieuwe schulden of achterstanden. Nadat het faillissement opgeheven is moest er een traject opgestart worden voor de wet WNSP. De gemeente nam het bovenstaande bedrijf in de arm. Voordat er een afspraak gepland kon worden ging er ruim twee maanden overheen. De heer die uiteindelijk kwam had een overeenkomst bij zich waarbij ik gelijk alles moest overlaten en alleen een wekelijkse toelage kreeg. Aangezien ik al twee jaar zelf mijn rekeningen betaalde vond ik dat onzin. De vertegenwoordiger had verzuimd om de andere mogelijkheden ook te benoemen. Nadat ik mij wat in het bedrijf verdiept had bleek dat de omliggende gemeentes de samenwerking hadden beëindigd met dit bedrijf vanwege een groot aantal misstanden. Deze informatie heb ik gedeeld met de gemeente waar ik woon, maar mij werd verzekerd dat alles goed zou gaan. De afspraak was dat er een nieuw contract gemaild zou worden, waarbij ikzelf een x bedrag zou overmaken en zij het traject naar WNSP zo snel mogelijk zouden opstarten. We zijn nu twee maanden verder en ik heb niks meer vernomen van Verder, zelfs niet nadat ik de gemeente geïnformeerd heb in deze. Men verwacht dus dat ik alles aan hun overlaat, terwijl ze een eenvoudig, standaard contract niet kunnen mailen, zelfs na twee maanden niet. Mensen met schulden die hulp zoeken, hebben vaak snel hulp nodig omdat de deurwaarder en beslagen je om de oren vliegen. Zelf heb ik een andere weg gevonden om het te gaan regelen, maar dit bedrijf is een schande ! Ik heb dan de mogelijkheid om het zelf op te lossen, maar anderen die niet in deze situatie verkeren worden opgezadeld met nog meer stress, nog meer schulden! Het verbaasd mij hogelijk dat gemeentes nog steeds gebruik maken van zo een malafide bedrijf!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM