Mijn Klacht:
Raam gesprongen aan binnenzijde
Foto gestuurd
Zeer gevaarlijke situatie
Gewenste Oplossing:
Vervangen indeugdelijk product
Vermelden van waarschuwing
Vergoeden ontstane schade aan horgordijn
Klacht: Armzalige reactie
R Edelman op 17 november 2016 over VELUX Nederland B.V. in de categorie Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VELUX Nederland B.V. is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van VELUX Nederland B.V. heeft een klacht ingediend over een gesprongen raam aan de binnenzijde, wat volgens de klant een zeer gevaarlijke situatie creëert. De klant heeft een foto van de schade gestuurd en is ontevreden over de reactie van het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VELUX Nederland B.V. over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Vrijdagochtend werd ik gebeld met de mededeling dat er onjuist was gereageerd en dat aan mijn gewenste oplossingen tegemoet wordt gekomen . Dus : klacht opgelost !
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VELUX Nederland B.V. in behandeling genomen
Bericht van VELUX Nederland B.V.
9 jaren geleden - Geachte heer Edelman, Fijn dat wij u verder hebben kunnne helpen en uw klacht zo opgelost is. Met vriendelijke groeten, Martine de Boer VELUX Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
